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Conditions Generales de Vente

Nos conditions de réservation

Les réservations ne sont définitivement enregistrées qu'après réception du paiement par CB, virement ou chèque. Pour les réservations payées par carte bancaire sur notre site internet, les réservations ne pourront être fermes et définitives qu’après l’envoi du contrat par mail par nos soins Le paiement des réservations par carte bancaire sur notre site internet se fait en une seule fois. Il est possible de payer en 2 fois : 30% d’acompte le jour de la réservation, le solde de la location est à régler 30 jours avant la date d'arrivée. Pour cela, veuillez contacter CREALPIMO pour connaître les modalités. Les extras ainsi que la taxe d’habitation seront à régler à l'accueil en fin de séjour, lors de la remise des clés.

Nos conditions d'annulation

Passé le délai de la date de rétractation (7 jours ouvrables après paiement de l'acompte de 30%), et si annulation de la part du client, la société se réserve le droit de conserver tout ou partie du montant du solde du séjour comme suit :

Annulation entre le jour de la réservation et 11 jours avant l'arrivée : 30% du total du séjour
Annulation entre dix jours et 48h avant l'arrivée : 60% du total du séjour
Annulation moins de 2 jours précédent l’arrivée ou « no show » ou séjour écourté: 100% du total du séjour

Aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectué en cas :

De prestation commandée et non consommée
De départ anticipé de l’hôtel pour cause de force majeur, mineure ou de convenance personnelle.

Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée AR, au maximum 7 jours après la réservation en ligne et le versement des arrhes (cachet de la Poste faisant foi). En cas d'annulation de tout ou partie du voyage après le délai légal de rétractation, le client sera redevable du montant détaillé ci dessus des frais liés à sa commande. Les modifications de l'activité ne pourront plus être prises en compte moins de 7 jours avant le départ. En aucun cas, ces pénalités ne pourront être reportées sur une autre activité. Tout changement de date de l'activité ou du lieu d'hébergement sera considéré comme une annulation. Tout activité commencée sera considérée comme entièrement exécuté et ne donnera lieu à aucun remboursement. Si le client renonce, pendant l'activité, à une ou plusieurs des prestations commandées, il ne saurait exiger une quelconque diminution du prix de l'activité de la part de CREALPIMO. Il est à la charge de nos clients de se renseigner sur les possibilités de souscrire à une assurance annulation. Nous conseillons à nos clients de se renseigner auprès de leur banque pour cela.

Ménage

Le ménage doit être effectué le jour du départ par nos clients. Cependant, ils ont la possibilité de demander ce service à l’accueil. Coût du service ménage : 50€. La société CREALPIMO se réserve le droit de facturer cette prestation ou encaisser le chèque de caution si le ménage n’est pas fait ou mal fait. La différence sera renvoyée par voie postale.

Taxe de séjour

Une taxe de séjour obligatoire est à régler le jour du départ à la remise des clés à l’accueil. Cette taxe de séjour, révisable chaque année est au montant de 0.55€ par nuit et par personne.

Caution

Le jour d’arrivée de nos clients, un chèque de caution d’un montant de 320€ doit être signé à l’ordre de CREALPIMO. Ce chèque ne sera pas encaissé (sauf dégradation ou ménage non effectué), il sera renvoyé dans les 48H ouvrables après le départ.

Si nos clients ne possèdent pas de chéquier, nous serons dans l’obligation de faire un encaissement de la caution par carte bancaire. La même somme en liquide sera demandée à nos clients dans le cas d’une non possession de carte bancaire ni chéquier. Cette somme sera rendue le jour du départ après l’état des lieux. Aucune remise de clé ne sera effectuée sans caution.

Hébergement-Bagages

Les chambres sont mises à disposition des clients à 15 heures le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées avant 10 heures le jour du départ. Si tel n’est pas le cas une nuit supplémentaire pourra être facturé.

Toute dégradation faite par le client dans l’appartement lors de son séjour sera facturée. La résidence ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties commune de l’établissement, dans la chambre non fermée à clef ou dans la voiture sur le parking. Les animaux sont acceptés avec un supplément.

Clause de résiliation

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par la société CREALPIMO, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages ni intérêts aux clients en cas d’événement constitutif de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de la résidence conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l’hôtelier, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture (catastrophe naturelle, route fermée), ainsi qu’en cas de cessation de paiement du client.

Traitement de réclamation et litiges

Tout différent concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat et qui n’auraient pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant le tribunal de commerce de Chambéry.